رفتن به محتوای اصلی
منو

راهکارها · برای مشتریان شما

به مشتری‌ها جواب بدهید بدون استخدام نیروی تازه

همان سؤال‌ها تمام روز می‌رسند. سایت، اسناد و سفارش‌هایتان را به دستیار بدهید. به زبان ساده جواب می‌دهد، پیش از افشای هر چیزی هویت را تأیید می‌کند و فقط سؤال‌های سخت را به تیمتان می‌سپارد.

ShopNext
همین حالا به‌صورت خودکار پاسخ می‌دهد

شما با دستیار خودکار ShopNext صحبت می‌کنید. هر وقت خواستید می‌توانید انسان بخواهید.

به شیراز ارسال دارید؟ چقدر طول می‌کشد؟
بله. شیراز روی مسیر عادی است. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز ارسال می‌شوند و معمولاً دو تا سه روز کاری می‌رسند. بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان است؛ زیر آن ۹۰٬۰۰۰ تومان.
منبعقوانین ارسالزمان تحویل به تفکیک شهر
این پاسخ درست بود؟بلهخیر

پاسخ‌ها از روی اسناد خود ShopNext ساخته می‌شوند · قدرت‌گرفته از آونا

  • یک لینک، PDF یا CSV بدهید، می‌خواند و دسته‌بندی می‌کند
  • پاسخ واقعی دربارهٔ سفارش‌ها، با تأیید هویت پیش از افشا و انقضای خودکار
  • سپردن به انسان با شمارهٔ پیگیری و بازهٔ پاسخ واقعی
  • یک صندوق: ارجاع‌ها و سؤال‌های بی‌پاسخ. رسیدگی به یکی، به همهٔ دستیارها یاد می‌دهد

چیزی که تیم شما می‌بیند. همهٔ گفت‌وگوها، در یک صندوق.

ارجاع‌ها و پرسش‌های بی‌پاسخ به یک صندوق می‌رسند، همراه با آنچه دستیار تأیید کرده و رکوردی که خوانده است. یک بار پاسخ بدهید تا همهٔ دستیارها یاد بگیرند.

پشتیبانی ShopNext
مشتری · +۹۸ ••• ۸۸۹۱
سفارش ۱۲۳۴ من کجاست؟
قبل از بررسی: ۴ رقم آخر شماره‌ای که روی سفارش ثبت شده؟
۸۸۹۱
✓ تأیید شد. سه‌شنبه با تیپاکس ارسال شده، آخرین اسکن ۲ ساعت پیش در کرج. فردا می‌رسد.
این رکورد تا ۲۴ ساعت دیگر خودکار پاک می‌شود · هرگز برای آموزش مدل استفاده نمی‌شود

داده سفارش رمزنگاری می‌شود، پیش از هر افشایی هویت تأیید می‌شود و بعد از ۲۴ ساعت خودکار پاک می‌شود.

ساخته‌شده برای پشتیبانی واقعی

سه کانال برای هر دستیار

ویجت سایت، بات تلگرام خودتان از @BotFather و یک صفحهٔ عمومی برندشده، به‌علاوه API.

دری که خودش دستیار درست را انتخاب می‌کند

صفحه‌ای برندشده و بدون ورود، سؤال را به دستیار درست می‌رساند، دلیلش را می‌گوید و اگر هیچ‌کدام جوابگو نباشند، صادقانه اعلام می‌کند.

پیش از مشتری، تمرین کنید

سؤال‌های آزمایشی ذخیره‌شده روی دستیار اجرا می‌شوند و با تغییر دانش یا مدل، دوباره علامت می‌خورند.

اثبات این‌که جواب می‌دهد

پاسخ‌های ۳۰ روز، سهم پاسخ‌های بدون دخالت انسان، خلأهای باز و مصرف هر دستیار.

سقفی که صدای مشتری را قطع نمی‌کند

سقف ماهانه برای هر دستیار و ذخیرهٔ مشتری. اول مصرف داخلی متوقف می‌شود، پاسخ به مشتری برقرار می‌ماند.

سیاست داده‌ای که واحد حقوقی بپسندد

رکوردهای رمزنگاری‌شده، حالت‌های نگهداری برای هر دستیار، انقضا با امکان پاک‌سازی فوری، و هرگز برای آموزش استفاده نمی‌شود.

یک خط اسکریپت و یک موجودی

چهار پرسشی که پیش از ساختن یک دستیار مطرح می‌شود.

نصب روی سایت

یک خط اسکریپت روی سایت شما، با شناسهٔ دستیارتان. سایتی ندارید؟ لینک صفحهٔ میزبانی‌شده را به اشتراک بگذارید.

<script src="https://avna.cloud/widget/agent-widget.js"
  data-agent-id="YOUR-AGENT-ID"></script>
هزینه

یک پرسش مشتری معمولاً در سه یا چهار پاسخ تمام می‌شود. روی مدل‌های روزمره یعنی چند اعتبار — نه به اندازهٔ یک تیکت پشتیبانی — که به‌حساب موجودی فضای کاری و بر اساس مدلی که جواب داده کسر می‌شود. هزینه‌ای بابت هر کاربر نیست و برای گفت‌وگویی که آونا به یک نفر می‌سپارد چیزی حساب نمی‌شود. این را کنار هزینهٔ امروزِ یک پاسخ بگذارید، و کنار سهمی که داشبوردتان به‌عنوان «بدون دخالت انسان» گزارش می‌کند: همین دو عدد کل توجیه اقتصادی است، و هر دو مال شماست نه ما.

قیمت‌ها
زبان‌ها

فارسی و انگلیسی. دستیار به همان زبانی پاسخ می‌دهد که مشتری می‌نویسد.

سپردن به تیم

مشتری یک شمارهٔ پیگیری و بازهٔ پاسخ می‌گیرد. به تیم شما در Telegram و داخل برنامه خبر می‌رسد و اگر مشتری ایمیل یا شماره‌ای گذاشته باشد، پاسخ همان‌جا به دستش می‌رسد.

دانش شما جواب می‌دهد. تیم شما برای سؤال‌های سخت.

یک لینک یا PDF به آن بدهید. از همان پاسخ می‌دهد و باقی را به تیم شما می‌سپارد. · چه چیزی را نگه می‌داریم و چه چیزی را دور می‌ریزیم ←