رفتن به محتوای اصلی

راهکارها · برای مشتریان شما

هر مشتری پاسخ می‌گیرد، حتی ساعت یک بامداد

سندها و سوابق سفارش‌هایتان را به آونا بدهید. از روی همان‌ها جواب می‌دهد، پیش از گفتن جزئیات سفارش بررسی می‌کند چه کسی می‌پرسد و بقیه را با شمارهٔ پیگیری به یکی از همکاران می‌سپارد.

  • یک خط اسکریپت روی سایت شما
  • بدون ثبت کارت
فروشگاه سر کوچه
پاسخ خودکار، همین حالا

شما با دستیار خودکار فروشگاه سر کوچه صحبت می‌کنید. هر وقت خواستید، یکی از همکاران را صدا بزنید.

به شیراز ارسال دارید؟ چقدر طول می‌کشد؟
بله. شیراز روی مسیر عادی است. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز ارسال می‌شوند و معمولاً دو تا سه روز کاری می‌رسند. بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان است؛ زیر آن ۹۰٬۰۰۰ تومان.
منبعقوانین ارسالزمان تحویل به تفکیک شهر
این پاسخ درست بود؟

پاسخ‌ها از اسناد خود فروشگاه سر کوچه ساخته می‌شوند · قدرت‌گرفته از آونا

تیم شما همهٔ گفت‌وگوها را در یک صندوق ورودی می‌بیند

گفت‌وگوهایی که به یکی از همکاران سپرده شده‌اند و پرسش‌های بی‌پاسخ، به یک صندوق ورودی می‌رسند؛ همراه با اینکه دستیار چه چیزی را تأیید کرده و کدام رکورد را خوانده. یک بار جواب بدهید تا همهٔ دستیارها یاد بگیرند.

صندوق ورودینمونه
پشتیبانی فروشگاه سر کوچهمشتری · +۹۸ ••• ۸۸۹۱منتظر یک همکارکد پیگیری4HX9

سفارش ۱۲۳۴ من کجاست؟

قبل از بررسی: ۴ رقم آخر شماره‌ای که روی سفارش ثبت شده؟

۸۸۹۱

✓ تأیید شد. سه‌شنبه با تیپاکس ارسال شده، آخرین اسکن ۲ ساعت پیش در کرج. فردا می‌رسد.

این رکورد طبق زمان‌بندی همین فضای کاری پاک می‌شود · هیچ‌وقت برای آموزش مدل استفاده نمی‌شود

اگر خانه نباشم، پیک می‌تواند بسته را به همسایه بدهد؟

هنوز این اطلاعات را ندارم، اما می‌توانم شما را به یکی از همکارانمان وصل کنم.

برای تیم فرستاده شد. شمارهٔ پیگیری شما 4HX9 است؛ هنگام پیگیری همین را بگویید.

دادهٔ سفارش رمزگذاری می‌شود، پیش از گفتن هر چیزی هویت مشتری بررسی می‌شود و در زمانی که خودتان تعیین می‌کنید پاک می‌شود.

بی‌پاسخ۳ نفر منتظر · ۷ بار پرسیده شده · آخرین بار امروز

اگر خانه نباشم، پیک می‌تواند بسته را به همسایه بدهد؟

پاسخی که ذخیره می‌کنید

بله. اگر کسی خانه نباشد، پیک بسته را به یکی از همسایه‌ها می‌دهد و با پیامک خبر می‌دهد به کدام. اگر نمی‌خواهید، موقع سفارش در توضیحات ارسال بنویسید «به همسایه تحویل نشود».

ساخته‌شده ازشیوه‌های ارسال

با تأیید، این پاسخ به منابع شرکت اضافه می‌شود تا همهٔ دستیارها از آن استفاده کنند، و برای ۳ نفری که منتظرند فرستاده می‌شود. هر کس راهی برای تماس نگذاشته باشد، دفعهٔ بعد که بپرسد آن را می‌گیرد.

یک تگ اسکریپت و یک پلن

نصب روی سایت

یک خط اسکریپت روی سایت شما، با شناسهٔ دستیارتان. سایت ندارید؟ لینک صفحهٔ آماده را به اشتراک بگذارید.

<script src="https://avna.cloud/widget/agent-widget.js"
  data-agent-id="YOUR-AGENT-ID"></script>
سپردن به یک نفر

مشتری یک شمارهٔ پیگیری و زمان تقریبی پاسخ می‌گیرد. تیم شما داخل آونا خبردار می‌شود و اگر مشتری ایمیل یا شماره‌تلفن گذاشته باشد، جواب از همان راه به او می‌رسد.

تست

سؤال‌های تستی که ذخیره کرده‌اید، هر بار که دانش یا مدل دستیار عوض شود دوباره اجرا می‌شوند.

زبان‌ها

فارسی و انگلیسی. دستیار به همان زبانی پاسخ می‌دهد که مشتری می‌نویسد.

گزارش

تعداد جواب‌ها در ۳۰ روز اخیر، سهمی که بدون دخالت همکاران جواب داده شده و سؤال‌هایی که هنوز بی‌جواب مانده‌اند.

داده

سوابق رمزگذاری می‌شوند، در زمانی که خودتان تعیین می‌کنید پاک می‌شوند و هیچ‌وقت برای آموزش مدل به کار نمی‌روند.

هزینه

کل یک گفت‌وگو یک پاسخ به مشتری از پلن شما حساب می‌شود، نه هر پیامش. برای خواندن صندوق ورودی هم هزینهٔ جداگانه به ازای هر نفر نمی‌دهید.

قیمت‌ها

سؤال‌های ساده را سندهای خودتان جواب می‌دهند و سؤال‌های سخت را تیم شما

  • یک خط اسکریپت روی سایت شما
  • فارسی و انگلیسی، به همان زبانی که مشتری می‌نویسد
  • یکی از همکاران با شمارهٔ پیگیری ادامه می‌دهد
  • بدون ثبت کارت